Методология внедрения

Фирма SAP AG разработала стандартизированный процесс внедрения - Accelerated SAP, который позволяет быстро и эффективно реализовать выгоды от решений SAP. Accelerated SAP включает маршрутную карту, которая шаг за шагом ведёт через процесс внедрения, от планирования проекта до ввода системы в промышленную эксплуатацию.

Этот подход:

минимизирует время между инсталляцией и продуктивным стартом;
позволяет наиболее эффективно использовать ресурсы SAP партнера, которым является ТОО «ERP-Service» и клиента;
привносит процессно-ориентированный подход к обучению;
вызывает и поддерживает более раннее признание системы пользователями;
обеспечивает пошаговый подход к внедрению: от планирования до ввода в эксплуатацию.

Следующие фазы используются в маршрутной карте Accelerated SAP:

Фаза 1 - Подготовка проекта:

Цель этой фазы – обеспечить первоначальное планирование и подготовку проекта SAP.

При подготовке к внедрению SAP нужно учесть следующие вопросы, важные на первых этапах проекта:

Определение целей и перспектив проекта;
Как можно более точная оценка объема внедрения;
Определение стратегии внедрения;
Определение общего графика работ по проекту и последовательности внедрения;
Определение организационной структуры проекта и комитетов;
Распределение ресурсов.

Рассмотрение этих вопросов в начале внедрения помогает обеспечить эффективное выполнение проекта и является залогом успешного внедрения SAP.

Фаза 1 состоит из следующих пакетов работ:

Первоначальное планирование проекта;
Процедуры проекта;
Обучение на фазе планирования проекта;
Запуск проекта;
Планирование технических требований;
Контроль качества на фазе подготовки проекта.

Фаза 2 - Концептуальный проект:

Цель этой фазы состоит в создании Концептуального проекта, который представляет собой подробно документированные результаты, полученные в рамках семинаров по анализу бизнес процессов в Компании и выбору их реализаций в системе SAP ERP для достижения поставленных задач от системы. На этой основе достигается полное понимание намерений Компании в отношении ведения бизнеса в рамках системы SAP.

Другие задачи, выполняемые в течение этой фазы:

Уточнение исходных целей и задач проекта;
Определение объема прототипа;
Уточнение общего графика проекта и последовательности внедрения.

Фаза 3 – Реализация:

Задача этой фазы состоит в настройке системы в соответствии с требованиями к бизнесу и процессам на основе Концептуального проекта. Цели включают в себя завершение настроек системы, полное тестирование. Проектная группа получает соответствующие знания.

Фаза 4 – Заключительная подготовка:

Назначение этой фазы – выполнение заключительной подготовки, включая тестирование, обучение пользователей, операции системного управления и подготовки к продуктивному старту, для обеспечения полной готовности к началу продуктивной эксплуатации. Фаза заключительной подготовки служит также для разрешения всех критически важных открытых проблем. После успешного завершения этой фазы вы будете готовы к началу продуктивной эксплуатации вашей системы SAP.

Фаза 5 - Переход в продуктивную эксплуатацию и поддержка

Назначение данной фазы – переход от предпродуктивной среды к продуктивной эксплуатации. Вы должны организовать службу поддержки для конечных пользователей не только на несколько первых дней продуктивной эксплуатации, но и для долгосрочной поддержки.

Во время этой фазы у пользователей системы SAP возникает много вопросов. Всем пользователям должен быть предоставлен легкий доступ к службе поддержки конечных пользователей. Эта фаза также используется для мониторинга транзакций системы и для оптимизации системной производительности. По завершении работ выполненный проект закрывается.

Взаимодействие с Клиентом

Исполнитель отдает наибольшее предпочтение внедрению интегрированной системы «под ключ» собственными силами с полным привлечением специалистов Клиента для передачи опыта и подготовки группы Клиента к последующему сопровождению.

Критическим фактором успеха проекта и соблюдения Исполнителем взятых на себя обязательств, является активное участие сотрудников Компании (Клиента) в проекте.

Основными сферами ответственности Компании являются:

выделение квалифицированных и ответственных сотрудников для работы в проекте в соответствии с требованиями Исполнителя и планом проекта;
оперативное предоставление требуемой информации (максимум в течение недели);
быстрое принятие необходимых решений (максимум в течение недели);
создание технической среды проекта;
своевременная приемка и оплата работ.

Основными сферами ответственности Исполнителя являются:

Выделение квалифицированных и ответственных сотрудников для работы в проекте;
Выполнение всех необходимых работ для достижения цели – Внедрение интегрированной системы управления:
1. Написание проектной документации;
2. Администрирование системы (ведение ролей, пользователей, производительности, и т.д.);
3. Настройка системы;
4. Написание программ переноса данных;
5. Написание отчетов;
6. Проведение тестирования;
7. Написание инструкций пользователя;
8. Перенос основных данных из существующих систем;
9. Обучение пользователей.

Ниже представлена принципиальная структура организации персонала по внедрению системы SAP ERP, состоящая из управляющих и исполнительных органов.

Управляющий комитет

Спонсор проекта

Менеджер проекта от компании

Менеджер проекта от исполнителя

Рабочая группа по модулю FI, FI-AA, FI-FM

Рабочая группа по модулю ММ

Рабочая группа по модулю SD

Рабочая группа по базису

Рабочая группа по модулю СО